Vanliga Frågor (FAQ)

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer från Navaria Stockholm kan leveranstiden vara något annorlunda än vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och fraktkostnader. Detta gör det möjligt för oss att hålla våra priser så låga som möjligt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 7 till 10 arbetsdagar (mån-fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?

På grund av den stora efterfrågan på våra produkter kan det hända att din beställning kommer något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om den angivna leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har fått din beställning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till Navaria-stockholm@hotmail.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?

För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst via Navaria-stockholm@hotmail.com. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, och anledningen till din retur. Vi kommer att ge dig returadressen och bekräfta din retur. När detta är klart kan du skicka tillbaka produkten via en kurir av ditt val.

Vad kostar det att returnera?

Returer hos oss är tyvärr på kundens bekostnad. Kostnaden beror på vilket fraktföretag du väljer att använda. Se fraktföretagets webbplats för mer information om priser.

Vad är villkoren för att returnera min produkt(er)?

Det finns alltid en returtid på 14 dagar. Returtiden börjar den dag du mottog varan. Det finns dock några villkor för returen:
Du kan endast returnera produkten om:

  • Returtiden inte har passerat.
  • Produkten är i originalförpackning och alla etiketter är kvar.
  • Produkten är oanvänd.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner genomförs via säkra och pålitliga betalningssystem, och är därmed 100 % säkra.

Vad ska jag göra om jag inte har fått en bekräftelsemail för min beställning?

Det är inte meningen, vänligen skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till Navaria-stockholm@hotmail.com. Vi hjälper dig gärna vidare.

Kan jag avboka min beställning?

Om du vill avboka din beställning av någon anledning, vänligen skicka ett e-postmeddelande så snart som möjligt till Navaria-stockholm@hotmail.com. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och gärna anledningen till varför du vill avboka beställningen.